近日，濟寧銀行攜手點聚打造無紙化智慧銀行成功上線！
濟寧銀行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以提升柜員效率和客戶體驗為目標(biāo)，攜手點聚打造了新一代銀行智慧網(wǎng)點！
濟寧銀行，于2005年12月31日經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)，2006年6月成立，是濟寧市唯一一家地方性股份制商業(yè)銀行。經(jīng)過十年的發(fā)展，濟寧銀行現(xiàn)有73家分支機構(gòu)，全轄機構(gòu)網(wǎng)點覆蓋率達(dá)到100%；跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)重大突破，菏澤分行、棗莊分行、淄博分行、泰安分行、臨沂分行、日照分行相繼開業(yè)；發(fā)起并控股設(shè)立的儒商村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點數(shù)量已達(dá)到6家。
線上預(yù)約排隊：提前預(yù)約、到網(wǎng)點無需等待預(yù)約渠道
線上預(yù)約填單：公司客戶開戶在線預(yù)約填單，節(jié)省客戶填單等待時間，預(yù)約渠道
個人業(yè)務(wù)免填單：口述業(yè)務(wù)需求，柜外清確認(rèn)，電子簽名
智能排隊機：取號分類細(xì)化，即將到號，短信提醒客戶可以合理分配等待時間
柜面業(yè)務(wù)無紙化大幅減少客戶填寫紙質(zhì)單據(jù)的手續(xù)，客戶可通過柜外清設(shè)備真正參與業(yè)務(wù)辦理的每個環(huán)節(jié)，實時掌握業(yè)務(wù)辦理情況，提高了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性和風(fēng)險把控，同時有效提升柜面服務(wù)效率，提高客戶服務(wù)體驗。
現(xiàn)金柜臺上均啟用“一體化手寫電子簽名液晶數(shù)位屏”，業(yè)務(wù)辦理過程中過程中沒有一張紙，均在平板電腦上完成。
通過體驗發(fā)現(xiàn)，同樣一筆業(yè)務(wù)，相比紙質(zhì)填單，電子化完成的時間縮短了大約三分之一。“主要是節(jié)約了打印紙張和反復(fù)確認(rèn)簽字的時間。”該行一名工作人員介紹，通過平板電腦完成業(yè)務(wù)，是直接將客戶信息錄入到系統(tǒng)中，而非客戶手寫再由柜員手動輸入，一來提升效率節(jié)約了時間，二來辦理業(yè)務(wù)后客戶可自主選擇是否需要單據(jù)，更為環(huán)保，也減少了個人信息保管不善潛在的風(fēng)險。
無紙化智慧網(wǎng)點的成功上線，是濟寧銀行柜面業(yè)務(wù)流程的一次重要變革，將進(jìn)一步推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升柜面業(yè)務(wù)競爭力。點聚作為國內(nèi)較領(lǐng)先的全行業(yè)安全可信無紙化方案提供商，將繼續(xù)為推進(jìn)銀行實現(xiàn)智慧銀行提供更專業(yè)服務(wù)與更優(yōu)質(zhì)的支持。
